7. Welkomhuis

In dit hoofdstuk:

• Enquêteresultaat bekendheid met het Welkomhuis
• Resultaten oriënterend onderzoek Welkomhuis

7.1    Enquêteresultaat bekendheid met het Welkomhuis 

Figuur 7.1 – Kent u het Welkomhuis?

• Een derde van de asielstatushouders in deze peiling geeft aan het Welkomhuis te kennen en er wel eens geweest te zijn. 19% van deze asielstatushouders kent het Welkomhuis wel, maar is er nog niet geweest. 
• Bijna de helft van de asielstatushouders in deze peiling kent het Welkomhuis nog niet (49%). 
• Ruim driekwart van de gezinsmigranten in deze peiling kent het Welkomhuis nog niet (76%).

7.2    Verdiepende resultaten van ervaringen met het Welkomhuis in separaat onderzoek naar het Welkomhuis

Parallel aan het huidige onderzoek, vond een oriënterend onderzoek naar het Welkomhuis plaats. Hieronder is een beknopt overzicht van de onderzoeksopzet en de resultaten te lezen. 

Oriënterend onderzoek Welkomhuis
Het Welkomhuis in Nieuw Welgelegen is geopend in januari 2024. Op het Welkomhuis kunnen inburgeraars elkaar en andere Utrechters ontmoeten, deelnemen aan activiteiten en vragen stellen. Ook vindt een deel van de begeleidingsgesprekken en trainingen hier plaats en volgt een deel van de cursisten van Sagènn hier taalonderwijs. Onderzoek & Advies heeft onderzocht hoe het Welkomhuis wordt ervaren door zowel inburgeraars als professionals die in het Welkomhuis werken.

Onderzoeksopzet
Bezoekers van het Welkomhuis is een online vragenlijst voorgelegd waarin is gevraagd naar hun ervaringen met het Welkomhuis. Ongeveer 100 respondenten hebben de vragenlijst ingevuld. Daarnaast zijn zes professionals geïnterviewd die in of met het Welkomhuis werken. Het uitvoeren van dit eerste oriënterende onderzoek naar het Welkomhuis geeft inzicht in wat goed gaat en wat verbeterd kan worden. Door de gekozen onderzoeksopzet is dit onderzoek nadrukkelijk bedoeld om te leren en te verbeteren.  

Resultaten

• 98% van de respondenten is het eens met de stelling dat het Welkomhuis een fijne plek is. Ook weet de meerderheid (97%) waarvoor ze bij het Welkomhuis terecht kunnen. Geïnterviewden beamen dat het Welkomhuis een fijne plek is met een goede sfeer. Over de vindbaarheid zijn zowel vanuit de respondenten als de geïnterviewden kritische geluiden te horen. De locatie is voor veel inburgeraars ver weg van hun woonadres wat leidt tot hoge kosten voor het OV.
• 83% van de respondenten vindt bij het Welkomhuis de juiste ondersteuning en 74% kan zich door het Welkomhuis beter redden in Utrecht. Geïnterviewden zien ook dat het Welkomhuis de ontwikkeling stimuleert zoals bijvoorbeeld door te leren fietsen. Een kanttekening is dat slechts een deel van de inburgeraars de georganiseerde activiteiten bezoekt die buiten de verplichte trainingen vallen. Hierdoor wordt een groot deel van de inburgeraars niet bereikt.  
• 77% van de respondenten vindt dat het Welkomhuis hen heeft doorgestuurd naar de juiste organisatie. Voor geïnterviewden is het doorverwijzen een kerntaak. Het aantal doorverwijzingen vinden sommigen geïnterviewden echter vrij laag vanwege de lage bezoekersaantallen, met name tijdens de inloopspreekuren.